Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 36x2

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa 36x2 ("Công ty", "chúng tôi") và bạn ("Người dùng", "thành viên") khi sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://36x2.net và tất cả các ứng dụng, tính năng liên quan.

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ chính

• "Dịch vụ" — Toàn bộ sản phẩm và tính năng do 36x2 cung cấp, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" — Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký và xác minh danh tính.
• "Số dư tài khoản" — Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng, không bao gồm tiền thưởng đang trong giai đoạn vòng cược.
• "Tiền thưởng" — Các khoản thưởng, khuyến mãi, hoàn tiền hoặc ưu đãi được cấp theo các chương trình khuyến mãi của 36x2.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — Số lần nhân số tiền thưởng mà người dùng phải đặt cược trước khi được rút tiền thưởng.

1.2 Phạm vi áp dụng

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ 36x2 từ lãnh thổ Việt Nam. Người dùng ngoài Việt Nam chịu trách nhiệm tự kiểm tra tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ theo pháp luật địa phương của mình.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 36x2, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

2.2 Xác minh danh tính

36x2 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (Căn cước công dân, Hộ chiếu) để xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào. Quá trình xác minh danh tính (KYC) là bắt buộc trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi số tiền giao dịch vượt ngưỡng quy định.

2.3 Thông tin đăng ký

• Người dùng phải cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản tại 36x2.
• Tài khoản mang tên một người không được phép sử dụng bởi người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông tin đăng ký phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước cấp.

Quy Định Về Tài Khoản & Bảo Mật

3.1 Trách nhiệm bảo mật của người dùng

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản mình. 36x2 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 36x2 (nhân viên 36x2 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.

3.2 Báo cáo truy cập trái phép

Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho 36x2 qua email [email protected]. 36x2 sẽ khóa tài khoản tạm thời và điều tra trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được báo cáo.

Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

36x2 chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và Agribank. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi và sẽ được cập nhật trên trang web.

4.2 Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối đa: Tùy theo cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán được chọn.
• Thời gian xử lý nạp tiền: Trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.
• Thời gian xử lý rút tiền: Từ 30 giây đến 24 giờ tùy theo quy trình xác minh.

4.3 Quy định về chủ sở hữu phương thức thanh toán

Tất cả các giao dịch nạp và rút tiền phải được thực hiện bằng phương thức thanh toán mang tên chính chủ tài khoản 36x2. 36x2 nghiêm cấm việc nạp/rút tiền thông qua tài khoản của bên thứ ba. Vi phạm quy định này có thể dẫn đến trì hoãn hoặc từ chối xử lý giao dịch và yêu cầu cung cấp thêm tài liệu xác minh.

Tiền Thưởng & Khuyến Mãi

36x2 cung cấp nhiều chương trình tiền thưởng và khuyến mãi hấp dẫn nhằm nâng cao trải nghiệm của người dùng. Tuy nhiên, tất cả các khoản thưởng đều đi kèm điều kiện sử dụng cụ thể.

5.1 Điều kiện nhận thưởng

• Chỉ thành viên đã đăng ký tài khoản hợp lệ và xác minh danh tính mới được nhận thưởng.
• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng, bao gồm thời hạn hiệu lực, trò chơi áp dụng và vòng cược yêu cầu.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — người dùng phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi được phép rút tiền thưởng và lợi nhuận từ tiền thưởng.

5.2 Vòng cược (Wagering Requirement)

Điều kiện vòng cược được tính theo công thức: Số tiền thưởng × Hệ số vòng cược = Tổng số tiền cần đặt cược. Hệ số vòng cược cụ thể được nêu rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.

5.3 Quyền từ chối và thu hồi tiền thưởng

36x2 bảo lưu quyền từ chối cấp, sửa đổi hoặc thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người dùng vi phạm điều khoản, lạm dụng hệ thống khuyến mãi hoặc sử dụng nhiều tài khoản để hưởng thưởng nhiều lần.

Quy Tắc Trò Chơi & Cá Cược

6.1 Tính chính xác của kết quả

Kết quả của tất cả các trò chơi tại 36x2 được xác định bởi hệ thống Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập hoặc từ kết quả sự kiện thực tế trong cá cược thể thao và đá gà. Mọi kết quả đều mang tính chung thẩm và không thể thay đổi sau khi đã được xác nhận.

6.2 Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm ảnh hưởng đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch, 36x2 có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng. Lợi nhuận thu được từ lỗi kỹ thuật hệ thống không được coi là hợp lệ và có thể bị thu hồi.

6.3 Tỷ lệ cược và thay đổi

36x2 bảo lưu quyền thay đổi tỷ lệ cược tại bất kỳ thời điểm nào trước khi cược được xác nhận. Sau khi cược đã được hệ thống xác nhận thành công, tỷ lệ cược sẽ được cố định và không thay đổi.

Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của 36x2. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Đăng ký, sử dụng hoặc kiểm soát nhiều hơn một tài khoản trên cùng một thiết bị hoặc địa chỉ IP.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), phần mềm hỗ trợ quyết định cá cược hoặc bất kỳ công cụ nào tạo ra lợi thế không công bằng.
• Cố tình lợi dụng lỗi phần mềm, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc sự cố kỹ thuật để trục lợi.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo, giấy tờ tùy thân làm giả hoặc khai báo sai tuổi.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Thực hiện "cược đối ứng" (arbitrage betting) một cách hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ khách hàng của 36x2.

Quyền Riêng Tư & Dữ Liệu Cá Nhân

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật của 36x2, là tài liệu cấu thành không thể tách rời của Điều khoản này.

8.1 Mục đích thu thập dữ liệu

36x2 thu thập và lưu trữ thông tin cá nhân của người dùng nhằm các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi của người dùng (quy trình KYC/AML).
• Xử lý các giao dịch tài chính một cách an toàn và chính xác.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và quy định hiện hành.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.

8.2 Quyền của người dùng về dữ liệu

Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email [email protected]. 36x2 sẽ phản hồi trong vòng 14 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 36x2 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các loại thiệt hại sau:

• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Mất mát lợi nhuận, dữ liệu hoặc cơ hội kinh doanh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Thiệt hại phát sinh từ các hành vi gian lận của bên thứ ba nhắm vào tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự kiện bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn).

Chơi Có Trách Nhiệm

36x2 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm và bảo vệ những người dùng dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp các công cụ giúp người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình.

10.1 Các công cụ tự kiểm soát

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua cược: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian: Đặt thời gian chơi tối đa mỗi ngày và nhận thông báo nhắc nhở.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu người dùng cảm thấy cần thiết.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và hướng dẫn chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Chấm dứt theo yêu cầu của người dùng

Người dùng có quyền đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu bằng văn bản qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư còn trong tài khoản sau 90 ngày kể từ ngày đóng tài khoản sẽ bị thu hồi nếu người dùng không liên hệ yêu cầu rút tiền.

11.2 Chấm dứt theo quyết định của 36x2

36x2 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hoàn tất quy trình xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tục.

Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 36x2, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào khác.

12.1 Quy trình khiếu nại

1. Người dùng gửi khiếu nại bằng văn bản tới email [email protected], nêu rõ nội dung tranh chấp, số tài khoản và bằng chứng liên quan.
2. 36x2 xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Bộ phận xử lý khiếu nại sẽ điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 7 ngày làm việc.
4. Nếu người dùng không đồng ý với quyết định ban đầu, có thể yêu cầu xem xét lại trong vòng 14 ngày.

12.2 Thẩm quyền xét xử

Trong trường hợp không thể giải quyết tranh chấp qua thương lượng, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

Sửa Đổi Điều Khoản

36x2 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là người dùng đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Điều Khoản Chung

14.1 Tính độc lập của các điều khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là không hợp lệ hoặc không thể thực thi theo quy định pháp luật, điều khoản đó sẽ được tách ra và các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

14.2 Toàn bộ thỏa thuận

Tài liệu Điều khoản này, cùng với Chính sách bảo mật và các tài liệu chính sách khác được dẫn chiếu, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và 36x2 liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, và thay thế mọi thỏa thuận, trao đổi hoặc cam kết trước đó.

14.3 Ngôn ngữ

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng trong mọi trường hợp tranh chấp về nghĩa của các điều khoản.

14.4 Liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ pháp lý của 36x2 qua email: [email protected]