Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng 36x2 — từ quyền tài khoản, xử lý dữ liệu cá nhân đến phạm vi dịch vụ theo khu vực.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền tài khoảnPhạm vi khu vực
36x2 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc phạm vi dịch vụ? Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu liên quan đến pháp lý qua nhiều kênh. Phản hồi các vấn đề tài khoản và pháp lý được ưu tiên xử lý trong thời gian sớm nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trong tài khoản, chọn mục 'Pháp lý & Điều khoản' để kết nối với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt ngay lập tức.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, khiếu nại hoặc câu hỏi điều khoản qua địa chỉ email hỗ trợ trong trang liên hệ của chúng tôi.
Trung tâm hỗ trợ tài khoản Đăng nhập tài khoản, vào mục 'Hỗ trợ', chọn danh mục 'Pháp lý' để tạo phiếu yêu cầu và theo dõi tiến trình xử lý.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không phải là lời hứa suông — đây là quy trình cụ thể chúng tôi áp dụng mỗi ngày. Dữ liệu cá nhân được mã hóa SSL trong toàn bộ quá trình truyền tải, từ lúc bạn nhập thông tin đến khi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money hoàn tất. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba cho mục đích thương mại.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch ví điện tử đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không bao giờ được truyền dưới dạng văn bản thô qua bất kỳ kênh nào.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Khi tài khoản đóng, chúng tôi xử lý dữ liệu theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản; chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Giải đáp về điều khoản và quyền lợi pháp lý

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra về điều khoản pháp lý, quyền dữ liệu và phạm vi sử dụng dịch vụ tại 36x2.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản trước ngày có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Thông tin cá nhân và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba và chỉ xử lý thông tin theo mục đích vận hành dịch vụ.

Đăng nhập tài khoản, vào mục 'Hỗ trợ' và chọn danh mục 'Pháp lý', sau đó gửi yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi sẽ xử lý theo chính sách lưu trữ và các yêu cầu pháp lý hiện hành.

Không. Tài khoản 36x2 là cá nhân và không thể chuyển nhượng. Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản duy nhất; vi phạm quy định này có thể dẫn đến đóng tài khoản.

Có. Gửi chi tiết khiếu nại qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ. Đội pháp lý tiếp nhận và phản hồi các khiếu nại liên quan đến tài khoản, giao dịch ví điện tử và điều khoản dịch vụ.