Tham khảo

Những gì bạn cần biết trước khi dùng tài khoản

Trang này trình bày các điều khoản và điều kiện áp dụng cho tài khoản của bạn tại 36x2 — từ cách nạp rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đến quyền và nghĩa vụ của cả hai phía.

Áp dụng toàn bộ tài khoảnMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiPhụ thuộc pháp luật địa phương
36x2 Những gì bạn cần biết trước khi dùng tài khoản
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Đặt câu hỏi về điều khoản qua các kênh này

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản, chính sách giao dịch qua MoMo hay ZaloPay, đến cách yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy mô tả cụ thể vấn đề để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc thắc mắc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại trao đổi chính thức.

Trung tâm trợ giúp

Tìm câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về tài khoản, giới hạn giao dịch và quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết — đó là quy trình cụ thể chúng tôi áp dụng mỗi ngày. Mã OTP được yêu cầu khi đăng nhập từ thiết bị mới, và mọi yêu cầu rút tiền phải khớp với ví thanh toán đã xác minh. Thông tin của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba trừ khi pháp luật yêu cầu.

Xác minh danh tính

Chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính một lần khi mở tài khoản. Bước này bảo vệ bạn khỏi truy cập trái phép và đảm bảo giao dịch rút tiền được xử lý đúng ví đã đăng ký.

Bảo mật đăng nhập

Mã OTP được gửi về điện thoại mỗi khi bạn đăng nhập từ thiết bị lạ. Nếu nhận OTP mà không tự yêu cầu, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để khóa tài khoản tạm thời.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đóng tài khoản hoặc xuất lịch sử giao dịch bất cứ lúc nào. Mọi yêu cầu được xử lý trong thời gian hợp lý theo điều khoản hiện hành.

Giải đáp về điều khoản và tài khoản 36x2

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xử lý giao dịch. Nếu thắc mắc của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mọi hành động sau đó — nạp tiền, tham gia trò chơi, rút tiền — đều chịu sự điều chỉnh của phiên bản điều khoản đang hiện hành.

Một tài khoản có thể liên kết với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, nhưng ví dùng để rút tiền phải trùng với ví đã được xác minh khi đăng ký. Thay đổi ví yêu cầu xác minh lại danh tính.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng trên trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra lại định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu chúng tôi phát hiện thông tin đăng ký không chính xác, ví thanh toán không khớp, hoặc hành vi lạm dụng giao dịch. Bạn sẽ được thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về nội dung cần xử lý. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực bạn truy cập.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Bạn tự chịu trách nhiệm xác minh tính hợp lệ trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch.